Politica de Retur

Deoarece pentru noi satisfactia clientilor nostri este pe primul loc procesul nostru de returnare a produselor comandate este foarte simplu si rapid.

Colegii cu care vei discuta nu te vor lua la intrebari de ce? ,cand? ,cum? etc. ci doar iti vor rezolva problema.

Nimeni nu va incerca sa preseze sa renunti la optiunea ta de a returna produsul sau produsele comandate.
 

Cum se face vom proceda?

Cazul 1:Doresti sa faci retur si sa primesti banii
Pasul 1:

Ne contactezi la adresa de email  vanzari@accesorii-euroama.ro , mentionand in email numarul comenzii din care se returneaza produsul / produsele si contul bancar in care se vor transfera banii.

Pasul 2:

Vei fi contactat/a de colegii nostri in maxim 12 ore de cand vom primi email-ul tau (doar pentru confirmarea corectitudinii detaliilor din email-ul trimis).

Pasul 3:
Impachetezi produsul de returnat cat mai bine, iar noi vom trimite curierul sa-l ridice.

Pasul 4:
Te contactam in momentul in care ajunge coletul la noi.

Pasul 5:

Iti vom transfera banii in cont, inclusiv taxa de transport daca:

• ti-am trimis alt produs decat cel pe care l-ai comandat
• produsul comandat a fost deteriorat la transport
• produsul comandat are defecte de fabricare

• ai comandat gresit produsul, dar avem sau nu vrei inlocuirea cu alt produs
• nu iti mai place, nu mai vrei produsul comandat
• vrei ca produsul comandat sa aiba anumite caracteristici nespecificate in descrierea de pe site

Pasul 6:

Iti trimitem dovada platii pe email.
 

Cazul 2:Doresti un alt produs decat cel comandat

In cazul in care ai comandat gresit un produs si doresti inlocuirea cu un alt produs trebuie sa stii ca se va percepe o taxa de 13.99 RON(doar trimiterea noului colet).
Daca noul produs este mai scump vei plati diferenta, daca este mai ieftin vei primi diferenta de la noi.

Pasul 1: