In termen de 30 de zile de la primirea comenzii trebuie sa completezi formularul de retur.Click aici!
De asemenea ne poti scrie la adresa de email contact@accesorii-euroama.ro sau ne poti suna la telefon 0743903715.
CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE RENUNTAREA LA CUMPARARE ESTE APLICABILA DOAR PERSOANELOR FIZICE.
Dar, pentru ca ne respectam toti clientii, ne poti contacta pentru a gasi o solutie si in cazul in care achizitia a fost realizata pe persoana juridica.
Ne pasa de experienta ta! Daca primesti un produs gresit, incomplet sau care nu corespunde descrierii, ne asumam responsabilitatea si ne ocupam de retur fara niciun cost pentru tine.
Scopul nostru este sa te bucuri intotdeauna de produsele comandate, fara batai de cap.
Cazul 1:Doresti sa faci retur si sa primesti banii(doar in cont bancar)
Pasul 1:
Impachetezi produsul de returnat cat mai bine, iar noi vom trimite curierul sa-l ridice.
Daca produsul returnat ajunge la noi intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului returnat.(conform O.G. 130/2000),
sau sa retinem o taxa de pana la 30% din valoarea produsului pentru aducerea la starea initiala.
Pasul 2:
Te contactam in momentul in care ajunge coletul la noi.
Pasul 3:
Iti vom transfera banii in cont, inclusiv taxa de transport daca:
-
ti-am trimis alt produs decat cel pe care l-ai comandat
-
produsul comandat a fost deteriorat la transport
-
produsul comandat are defecte de fabricare
Iti vom transfera banii in cont,mai putin 30 RON taxa de transport tur - retur produs initial/comanda initiala daca:
-
ai comandat gresit produsul, dar nu vrei inlocuirea cu alt produs,sau nu avem in stoc un alt produs pentru inlocuire
-
nu iti mai place, nu mai vrei produsul comandat
-
vrei ca produsul comandat sa aiba anumite caracteristici nespecificate in descrierea sau caracteristicile de pe site
Daca ai beneficiat de transport gratuit, iar in urma returului valoarea produselor din comanda ta este mai mica de , se va retine taxa de transport conform metodei de livrare si plata a comenzii..
Durata estimativa transfer bancar 3-5 zile lucratoare din momentul in care primim coletul de la tine.
Cazul 2:Doresti un alt produs decat cel comandat
In cazul in care ai comandat gresit un produs si doresti inlocuirea cu un alt produs trebuie sa stii ca se va percepe o taxa de 30 RON(cost trimitere produs nou+cost retur produs initial).Aceasta taxa se perpece si daca ai beneficiat de transport gratuit in cadrul unei comenzi de minim 200RON.
Daca noul produs este mai scump vei plati diferenta, daca este mai ieftin vei primi diferenta de la noi.
Pasul 1:
Completezi formularul de retur, sau ne contactezi la adresa de email contact@accesorii-euroama.ro sau la telefon 0743903715.
Vom stabili impreuna ce produs/e doresti sa iti trimitem.
Pasul 2:
Impachetezi produsul comandat gresit cat mai bine, iar noi vom trimite curierul sa-l ridice.
Daca produsul returnat ajunge la noi intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului returnat.(conform O.G. 130/2000),
sau sa retinem o taxa de pana la 30% din valoarea produsului pentru aducerea la starea initiala.
Pasul 3:
Te contactam in momentul in care ajunge coletul la noi, si iti vom trimite produsul dorit.
Mentiuni Speciale:
Conform legislatiei in vigoare, anumite categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retur, dupa cum urmeaza:
-
Produsele sigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau igienei, nu pot fi returnate daca au fost desigilate de catre consumator.
-
Inregistrarile audio, video sau produsele software livrate sigilat, in cazul in care sigiliul a fost indepartat dupa livrare.
-
Produsele realizate pe baza specificatiilor oferite de consumator sau cele personalizate in mod evident.
In cazul acestor produse taxele de retur vor fi suportate de catre client, iar produsele vor fi retrimise catre acesta.
Categorii de produse cu reguli speciale privind returul:
-
Folii destinate telefoanelor, tabletelor, smartwatch-urilor sau eBook readerelor pot fi returnate exclusiv daca ambalajul este intact si sigilat.
-
Produsele destinate ingrijirii personale, recuperarii medicale sau utilizarii in cadrul antrenamentelor fizice pot fi returnate doar in situatia in care sunt sigilate.
-
Nu sunt acceptate la retur produsele care prezinta defecte fizice, precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente sau piese lipsa/arse, precum si cele cu etichete ori sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate.
-
Nu pot fi returnate produsele care prezinta urme de soc mecanic, manipulare necorespunzatoare sau expunere la substante chimice.
-
Nu sunt eligibile pentru retur produsele care au fost utilizate/instalate in prize fara impamantare sau in care au patruns lichide, particule metalice ori alte substante.
In cazul acestor produse taxele de retur vor fi suportate de catre client, iar produsele vor fi retrimise catre acesta.
IMPORTANT:In cazul comenzilor cu deschidere colet, verifica produsele in momentul livrarii, pentru ca orice reclamatie ulterioara conform careia coletul/produsul a ajuns deteriorat este nula.
